ご利用までの流れ

新規お申し込みの場合

STEP 1「SoftBank 光」への新規お申込み

以下のボタン、もしくはフリーダイヤルから、お申し込みをしてください。

[通話無料][携帯電話OK]お申し込み・ご相談ダイヤル

0120-966-367

営業時間 10:00~20:00(土日祝も営業)

※お申し込みの際に身分証の提示が必須となります。

STEP 2エリア・お申し込み受付のご連絡

当社より、お住まいの地域がご利用可能なエリアのご確認、必要な初期費用や利用料などの詳細をご案内し、お申し込みの最終確認をさせていただきます。

STEP 3工事日のご確認

STEP2後、Softbankよりお客さまへご希望の回線タイプや工事の日程などについて、電話にて確認のご連絡をいたします。ご希望の工事日をお伝えください。

STEP 4「SoftBank 光」各種書類のご送付

Softbankより「開通案内」などを郵送でお届けします。

STEP 5工事施工

簡単なお手続き終了後、後日光回線工事に業者がご自宅にお伺いし、ご利用に必要な工事を実施いたします。

  • ※お申し込み完了後、工事日調整につきましてSMSやお電話でご連絡をさせていただく場合があります。
  • ※工事内容によって別途工事費が発生する場合があります。

STEP 6ご利用開始!

工事完了後、お客さまにて、パソコン・端末装置の設定をしていただき、ご利用が可能となります。

STEP 7「SoftBank 光」へ決済方法の申請

ご利用開始後、STEP4にて郵送された書類に同封されている「お支払方法登録申込書」に必要事項を記入しSoftbankへ送付してください。

転用のお客様向けご利用までの流れ

STEP 1「転用承諾番号」取得のお手続き

お客さまご自身でNTT東日本・NTT西日本へ連絡していただき、転用承諾番号を取得してください。取得方法はWebまたは電話になります。

転用承諾番号のお申し込み先・受付時間

NTT東日本 NTT西日本
web
受付時間:8:30~22:00
土日・祝日も受付
(年末年始を除きます)
受付時間:7:00~25:00
土日・祝日も受付
(年末年始を除きます)
電話

0120-140-202

受付時間 9:00~17:00
土日・祝日も受付
(年末年始を除きます)

0120-553-104

受付時間 9:00~17:00
土日・祝日も受付
(年末年始を除きます)

「転用承諾番号」申請前にご確認ください

「転用承諾番号」申請時には以下の情報が必要になります。NTT東日本・西日本から送付される「開通のご案内」または請求書をご確認ください。

  • ① フレッツ光のお客さまIDまたはひかり電話番号
  • ② フレッツ光の契約者名
  • ③ フレッツ光の利用場所住所
  • ④ フレッツ光利用料金の支払い方法および関連情報

取得した転用承諾番号の有効期限は15日間です。「SoftBank 光」への転用お申し込みには、転用承諾番号有効期限まで10日以上残っている必要があります。転用承諾番号有効期限までの残日数が10日未満となる場合は、あらためて転用承諾番号の取得をお願いします。

STEP 2「SoftBank 光」への転用お申込み

以下のボタン、もしくはフリーダイヤルから、お申し込みをしてください。

お手続きの際は、STEP1で取得していただいた「転用承諾番号」が必要となります。

※お申し込みの際に身分証の提示が必須となります。

[通話無料][携帯電話OK]お申し込み・ご相談ダイヤル

0120-966-367

営業時間 10:00~20:00(土日祝も営業)

STEP 3お申し込み受付のご連絡 ※必要な場合のみ

Softbankよりお客さまへ電話にてご連絡いたします。

お申し込み時の情報で問題がない場合、電話で連絡をせず回線転用の手続きを進めさせていただきます。

※ ご連絡が取れない場合、手続きが進行できませんのでご注意ください。

※ 回線タイプの変更や変更に伴う工事が必要になる場合は、工事日のご案内や確認をさせていただきます。

STEP 4「SoftBank 光」各種書類のご送付

Softbankより「開通案内」などを郵送でお届けします。

  • ※フレッツ光でご利用いただいていた品目のまま転用する場合、工事不要なため工事料は発生しません。
  • ※建物状況やお申込み内容によって、工事が必要になる場合は、別途工事費がかかります。

STEP 5ご利用開始!

お客さまにて、パソコン・端末装置の設定をしていただき、ご利用が可能となります。

STEP 6【重要】「SoftBank 光」へ決済方法の申請

ご利用開始後、STEP4にて郵送された書類に同封されている「お支払方法登録申込書」に必要事項を記入しSoftbankへ送付してください。